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INFORMACION
¿Cómo puedo devolver un producto?
1. Llama a nuestra línea de atención al cliente 3023652143 y comunícate con uno de nuestros asesores.
2. Se programará una recogida a través de nuestros asesores para que puedas realizar la devolución o cambio del producto.
3. Las prendas que desees devolver deben estar en perfecto estado, sin muestra de uso y con sus respectivas etiquetas.
4. Los cambios por productos con valor igual o inferior al original estarán sujetos a la disponibilidad en el inventario. (En caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online) Cuando el valor sea superior te enviaremos un bono con el valor inicial de tu producto y el excedente lo podrás pagar con el medio de pago que desees. Tarjetas de crédito o Pago Contra Entrega.
5. La devolución de tu dinero o bono será entregado en un periodo de 8 a 10 días hábiles el cual tendrá una validez de 3 meses después de expedido para comprar en nuestra tienda y será enviado por correo electrónico.
6. Los tiempos cuentan a partir del momento que hemos recibido los productos en nuestras instalaciones.
PAGO CONTRAENTREGA
Pensado en nuestros clientes que no cuentan con tarjeta de crédito o débito, hemos creado esta solución dándoles la facilidad de pagar en efectivo en la puerta de la casa u oficina cuando el pedido llega.
Al momento que el pedido llegue a tu casa, lo único que debes hacer es validar que el pedido está completo y pagar el valor total en efectivo al transportista de Servientrega.
ENVÍO GRATIS
Tus pedidos no tendrán costo de envío si la compra es superior a $120.000, ya sea que hayas comprado uno o varios productos.
cada pedido tiene una duracion de 8 días
Si no recibes tu compra en 8 días, puedes solicitar la devolución íntegra de tu dinero.
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Tenemos un grupo humano dispuesto a resolver tus preguntas, quejas o reclamos. Comunícate con nosotros al 3023652143 de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 12:00 p.m.